РЖД - Абонемент не читается

Купил 1.02.17 абонемент на 20 поездок на РЭКС -Н.Котлы-г.Домодедово
После первой поездки перестал считываться!
Обратился в кассу Н.Котлы где ее купил!
Кассирша ответила - ничем помочь не может!
Дала заявление на возврат денег через месяц! Или нет! Кто-то решит!
А мне на это время повторно покупать абонемент!
Это абсурд! Проблеиы с электроникой ложатся на потребителя!
Это в корне неправильно!