Руки из плеч - Развод, как в детском саду [Решена]

Угораздило меня без изучения отзывов обратиться в эту шарашку по поводу ремонта моего старенького МФУ SAMSUNG CLX-3185. Он хоть и печатал без проблем, но начал стучать. Решила его починить. Оставила заявку на сайте, тут же перезвонили. "Мастер" Алексей пришел на следующий день вовремя. Это приятно удивило. Разобрал мой бедный принтер, нашёл поломку. Якобы у кого-то из коллег нашёл нужную деталь для замены. Договорились, что он её привезёт в ближайшие 2-3 дня и всё доделает, поэтому разрешила не собирать принтер обратно. Экономила ему время. Взял он за свою "работу" 1000 р "на деталь" (конечно же без всяких договоров, наряд-заказов и приходников) и ушёл. В обещанное время не появился, позвонила в офис через пару дней, объяснила ситуацию. Мастер перезвонил сам в течение получаса, сказал, что деталь у него, и обещал прийти на следующий день. Вот жду уже третий день. Сегодня опять звонила в офис. Опять обещали перезвонить. Не перезвонили. Какой-то детский сад! Ну если ты не можешь его починить элементарно потому, что модель старая, и деталей на нее практически не найти, ну скажи прямо. Верни всё на место, получи свои деньги за диагностику и иди дальше с хорошей кармой. Принтер хоть и стучал, но работу свою выполнял. Зачем эта лапша на уши? Утешает только то, что облапошили всего на косарь.