Руки из плеч - Некомпетентность, безрукость мастеров, мошенничество

Заказ-наряд N 29529343, отв. лицо Гордиенко Павел Андреевич. Телефон Nokia Lumia 1520. Обратился с тем, что периодически телефон не видел симкарту, и хотелось заменить хорошо работавший, но в трещинах экран. Услуга: Замена дисплейного модуля, замена шлейфа за раз'емом для симкарт, замена ПО без сохранения данных (телефон ребенка, который был в лагере, пароль сразу узнать не удалось). При попытке выдачи и проверки сразу возникли сложности с обнаружением телефоном симкарты. Приемщица ушла к мастеру, вернулась через 20 минут. Телефон стал видеть симкарту. Возник вопрос почему вдруг стал выпирать слот симкарты (~ 0,5 мм), притом, что находящийся рядом слот микроSD вровень с корпусом, и почему теперь экран чуть повыше выпирает над корпусом, чем было до ремонта: со слов мастера было сказано, что " видимо я деформировал корпус и туда теперь нормально не входит слот и экран" -это притом, что корпус из углепластика (учите сопромат), следов деформации нет, т.е. непонятно чего и как этот "мастер" внутрь напихал, что то, что должно влезть выпирает. Ладно, смирился. Поскольку поначалу экран несколько раз "подергался", и стабилизировался только после перезагрузки, попросили некоторое время не отклеивать плёнку с экрана, посмотреть как будет работать (видимо, либо были опасения, либо это продуманный способ надувательства). Через несколько дней проезжая мимо м. Новокузнецкой привез смартфон обратно, поскольку стационарное эпизодическое тестирование дома (пользователь, повторюсь, был в лагере) продемонстрировало в половине случаев неработоспособность дисплейного модуля: он мог не реагировать на прикосновение (т.е. ответить на звонок было проблематично) или "дергался". У меня взяли аппарат без доп.квитанции "на проверку" и через некоторое время, позвонив, сообщили, что неисправность устранена, была какая-то проблема с контактом/шлейфом дисплейного модуля -"отошел". При получении попробовал включить телефон, сразу проблем с экраном не обнаружил, в этот раз он сработал. Меня успокоили, что если опять возникнут проблемы, можно привезти аппарат, они их устранят, поскольку гарантия на их ремонт год. Привез телефон домой, при попытке ответа на звонки, как правило, далеко не с первого раза телефон реагировал на прикосновение. Пришлось опять возвращать, что и сделал проезжая мимо м. Новокузнецкая (это несколько в стороне от обычных моих маршрутов) 11.08. 2017. У меня взяли телефон обратно (заказ N 30522354). При приемке сделали стандартные для не нового аппарата отметки о внешнем виде "царапины и потертости". Приемщица сказала, что видимо дефектный дисплейный модуль и его придется менять. Поскольку это было очевидно, я с ней согласился и оставил телефон. Но не тут то было. Через некоторое время мне сообщили, что есть потертость стекла дисплея и теперь нельзя поменять дисплейный модуль. Это притом, что 1. аппаратом не удалось попользоваться по причине отсутствия пользователя; 2. я транспортировал его в плотном закрытом кожаном чехле, имеющем со стороны дисплея мягкую замшевую поверхность; 3. потертость никак не влияет на работоспособность дисплея в принципе, повторюсь, он при первоначальной сдаче в ремонт был весь в трещинах, но прекрасно работал; 4. при приемке телефона царапин и потертостей на дисплее не было, что, видимо, в том числе послужило основанием для предположения о предстоящей замене дисплейного модуля.
Несколько раз я пытался выяснить у приемщиков судьбу аппарата, но решение откладывалось по непонятным причинам, в том числе со ссылкой на нахождение в отпуске приемщицы, принимавшей аппарат. Наконец 28.08.2017 мне позвонили и сказали, что он в гарантийном сервисе, а 1.09.2017 дополнительно сообщили, что случай признан не гарантийным ввиду того, что их экспертиза считает, что дисплей не работает по причине его физического повреждения при пользовании, сославшись на потертости на экране, как признак физического повреждения. При этом нагло было предложено еще раз поменять дисплейный модуль за плату. Таким образом, налицо как минимум недобросовестность мастера, дефектные комплектующие, либо отработанная схема мошенничества.