Ростелеком ростовской области - Отвратительная интернет связь

У меня безлимитный интернет, плачу исправно 520 рублей в месяц, а интернет связь последнии 3 недели отвратительная, интернета нет по пол дня. Почему я должна платить за связь, которой постоянно нет???