Онлайм - Работа с клиентами

Обещали телефонию. Сначала мастер приехал без оборудования. Я купила. Потом мастера приехали в 23.30 в пятницу. Целый день мне обещали перезвонить, и ни разу не перезвонили! Сидите и ждите - едут!
Вчера и позавчера сидела так же и ждала - никто не приехал. Зачем обещать перезвонить и гарантировать приезд масте? Лучше бы сказали что он запил или пропал, чтобы я смогла заняться своими делами.
В итоге 4 вечера коту под хвост, телефонный аппарат который надеюсь примут обратно в магазин.
После всего так же хамят и говорят что приедет но когда им удобно. Когда мне удобно они не могут.
Просто ужас!