РЭУ №10 - Аварийное состояние балкона

Здравствуйте, уважаемый Аман Гумирович!
Вынуждена обратиться к Вам с просьбой помочь нам в нашей проблеме. Я с мужем и тремя детьми проживаем по адресу проспект Ленина 60 и наш балкон выходит на центральную улицу.
В августе 2012г мы обратились в РЭУ-10. по причине аварийного состояния балкона. 14.09.2012г. был составлен акт, что пользоваться им нельзя, но далее никаких действий не было.
В течение года мы неоднократно обращались по данному поводу, но никаких результатов так и не последовало.
15. 10.2013г. мы обратились с жалобой к главе города Ермакову В.К., ответа от него мы не получили, но приходила мастер из РЭУ-10, составила новый акт обследования, после чего нам пообещали, что до 31.11.2013г. обязательно все сделают.
Также мы обращались в Рэу с вопросом о том, можно ли заделать наружные швы стен, так как зимой в квартире очень холодно, особенно в угловых комнатах (от стены дует ветер), на что нам сказали, что необходимо замерить температуру, но измерять температуру так и не пришли.
До сегодняшнего дня ничего не поменялось, очень надеюсь на вашу помощь. Заранее спасибо.