Рандеву - Испортили обувь во время гарантийного ремонта
14 ноября 2016 года купила ботинки fabiani стоимостью 26 тыс (со скидкой за 15 650 руб) в магазине тц "атриум". Одела их 17.11.2016, обнаружился сильный скрип и хруст при носке, 18.11.2016 позвонила, сказали "приносите по гарантии в сервис на ясный проезд". 19.11.2016 сдала в ремонт на ясный проезд, на квитанции указали "ремонт до 25.11.2016". При этом на вопрос "а можно деньги вернуть или обменять" мне ответили "нет, сначала гарантийный ремонт", затем поносите и если опять выйдет брак, то поставим вопрос о возврате денег. 25.11.2016 в 12.28 позвонила в сервис сказали "еще не готово, мы вам перезвоним"!!! Я написала претензию подробную через форму на сайте. Я покупала зимние ботинки чтобы носить зимой и у меня других нет, поэтому в 14.00 в этот же день позвонила снова с претензией чтобы дали замену, так как ждать я не могу до весны пока они сделают. На этот раз через два часа мне ответили, что ботинки будут готовы после 16.00... Как можно за два часа разобрать подошву... Я впала в недоумение... Пришла к ним в 19.40 вечера, ботинки стояли со свежим клеем под стелькой... Сказали одевать пару дней нельзя... Т е. Получается сделали наспех за час до моего прихода... Я спросила почему мне не предложили вернуть деньги, на что мне сказали "а вы сами не спрашивали"... Но это все еще ладно, я обидевшись ушла домой забрав ботинки даже не посмотрев толком... Потребовала акт о ремонте, мне сказали что актов они не дают... (врут, потому как после набоек всегда давали акт) ... Придя домой и осмотрев ботинки я обнаружила что на язычке зверски вырван хлястик кожаный удерживающий шнур... Низ хлястика небрежно подклеен клеем каким-то! А верх разорван на половину и видно что порвана кожа и болтается кусок кожи!!! Боже, это как тянуть надо было и разрывать толстую кожу!!! Там работают изверги, не отдавайте обувь в их сервис!!! Я больше в жизни ничего не куплю в рандеву!!!
И еще, сдавала обувь идеально вымытой подошвой и еще и протертой антибактериальной салфеткой всю подошву... Вернули обувь с грязью между протектором и засохшими листьями в промежутках протектора... То есть ее кто-то носил за неделю что она стояла в сервисе!!! О ужас!!!
Не покупайте там ничего!!!
