Райффайзен Банк Аваль - Жалоба на работу райффайзен банк аваль

Часто совершаю денежные переводы матери и другим родственникам. Мне нравится внутренняя система переводов этого банка, ибо в том городе, куда перевожу я, их отделение близко к месту проживания моих родственников. Поэтому я нашла и оптимально близкое отделение к своему месту работы - Оболонское отделение №7.
Еще три-четыре года тому назад все работало хорошо, но после их внутренних изменений, почему-то мне не везет. Во-первых, почти всегда работает одна касса из двух, если работает и вторая - то в ней часто находится стажер, которую совершает простые операции с частотой одна в полчаса. Бывает такое, что в одной-единственной кассе сидят кассиры с низким уровнем профессионализма: как в скорости набора текста (тыкают одним, максимум двумя пальцами с длинными наращенными ногтями), так и в знании проведения банковских операций в целом (зовут кого-то спросить куда "вбивать").
По новым законам требуются ксерокопии паспорта при некоторых операциях, так кассир покидает свое рабочее место, запирает кабинку, затем запирает дверь кабинета, идет в оперзал, там снимает копию и возвращается, все снова открывая, по тому же пути. Это лишние 5 минут драгоценного времени на каждом клиенте.
Работа отделения у них такая:
Пн-Пт: 09:00-17:00, работа кассы: 09:00-17:00, перерыв: 14:00-15:00, Сб-Нд: выходные
Так вышло, что мой рабочий день ранее 20.00 не заканчивается и я часто выбегаю сделать перевод в обеденный перерыв с 13.00 до 14.00, НО в это время такая очередь, что я провожу 40-60 минут в самой очереди. При этом летом вентиляция у них отвратительная, присесть почти негде.
Кстати, цена за услуги постепенно поднимается, а качество падает.
Часто в этом отделении операционные работники и консультанты сидят без клиентов, а кассиры перегружены. Может как-то подумать руководству почему такая ситуация и что-то изменить?!
Я понимаю, что зарплаты в этом банке у персонала, немного ниже чем в иных крупных банках, но ведь и людей совсем без работы - прилично, много молодых девушек бы мечтали быть на месте кассира, который не ценит данное ему рабочее место.
Банку Райффайзен Банк Аваль нужно качественнее производить отбор персонала и старательнее учить новичков.