мне кажется, что по началу не было понятно, как будет действовать авиакомпания в связи с отменами рейсов и возвратами, ведь кто-то выдавал ваучеры, кто-то перебронировал, было-то уже все полгода назад, как я понимаю, поэтому на первоначальном этапе вам так и сказали, что не нужно делать заявку, достаточно обратиться в авиакомпанию. сейчас вам ак подтвердила возврат, но у вас ведь договорные обязательства и расчеты в первую очередь с агентом, поэтому вам и нужно у них создать заявление на сайте...
ускорить процесс очень просто - сделать, как вам написали: создавайте заявку на сайте тикетсов на возврат, там чисто формально они по своим каналам подтвердят возврат у авиаперевозчика, и все, потом вам деньги вернут, ничего тут страшного нет
у нас тоже долго висела заявка на возврат, но это потому что перевозчик не подтверждал авторизацию (у нас авиабилеты были), потом как только авиакомпания одобрила возврат, сразу статус поменялся, и потом в течение дней 3 мы уже деньги получили
|