Возвращение денег может стать очень долгой эпопеей. Общения только с сотрудниками "Мобил Элемента" может оказаться недостаточно.
В этих двух темах много полезной информации о том, как людям удавалось вернуть деньги - в основном, привлекая на помощь разные инстанции
Возвращение денег может стать очень долгой эпопеей. В этих двух темах много полезной информации о том, как людям удавалось вернуть деньги: https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-kak-luchshe-sostavit-obrashjen...⇄
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-prishli-dengi-c611814
Возвращение денег может стать очень долгой эпопеей. В этих двух темах много полезной информации о том, как людям удавалось вернуть деньги: https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-kak-luchshe-sostavit-obrashjen...⇄
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-prishli-dengi-c611814
Довольно много полезной информации в этих темах - https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-kak-luchshe-sostavit-obrashjen...⇄ и
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-prishli-dengi-c611814 - там обобщен опыт многих людей, многие добились возврата денег. Правда, это лето-осень 2018, сейчас ситуация могла измениться. Хотя нужные адреса инстанций там есть.
Довольно много полезной информации в этих темах - https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-kak-luchshe-sostavit-obrashjen...⇄ и
https://www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-ne-prishli-dengi-c611814 - там обобщен опыт многих людей, многие добились возврата денег. Но это лето-осень 2018. сейчас ситуация могла измениться. Хотя нужные адреса инстанций там есть.
Что-то непонятное происходит с этой веткой... Если в нее зайти, в ней значится 164 комментария. А на главной странице сайта, в "ТОПе-10 обсуждаемых" цифра, обозначающая количество комментариев рядом с названием темы, постоянно уменьшалась - при том, что комментарии реально добавлялись. Их было 158, 157... дошло до 143 и в итоге ветка исчезла из ТОПа. Может быть, администрация сайта что-то подскажет?
Дозваниваюсь до Мобила довольно легко - ну как легко, за полтора - два часа ;) но дозваниваюсь.
Если в декабре они обещали выплатить в декабре-январе, то сейчас обещания переехали на февраль. На некоторые жалобы в инстанции ответы пришли - их переадресовали дальше. Коплю информацию для СК...
Спасибо за информацию!
Только сейчас на сайте Мобила значится почему-то только 4 телефона - городские
8(495) 646-78-03 и 8(495)419-07-09, и два мобильных - 8 (916) 125-96-33 и 8 (985) 136-56-26. По мобильным дозвониться не удавалось. Сейчас вот например 916 занят (о, значит живой!), 985 недоступен. Я все три раза дозванивалась по городским, причем в 9 утра успешнее всего - была 8-й, около 11 утра - 16-й, в 12 уже традиционно 20-й.
Начала с заказных писем в главный офис Мобила (Щелковское ш.), а также на юр. адрес Торгпэя.
Еще написала в ФНС.
Также собираюсь продолжать общаться с Мобилом по горячей линии. А как лучше строить разговор с ними? (Ну кроме "верните деньги"!)) ) Потому что два предыдущих разговора были по похожей схеме:
---------------------------
- платила в 2017г., реквизиты такие-то, деньги не пришли.
- да, видим ваши платежи, был технический сбой, все починим в декабре-январе (потом - "в январе"...
Здравствуйте, Татьяна!
А не могли бы Вы немного поделиться своим опытом? Как именно Вам вернули деньги - на счета Эйвон? Давно ли?
Что Вы предпринимали, чтобы вернуть деньги? Общались только с Мобилом, или еще в какие-то инстанции обращались?
Удалось подать через сайт Мобила претензии по всем 5 чекам.
Пока думаю начать с заказного письма в главный офис
Дальше - Налоговая (в обращении к ним имеет смысл упомянуть в деталях про ООО «Феникс» с ИНН 000000000000 с чека в платежном терминале)?
ЦБ (тоже можно про «Феникс»?),
Роспотреб (добавить про отказапоставить печать-подпись в салоне; им про Феникс тоже можно?).
Мос.ру - имеет ли смысл писать жалобу сейчас, или лучше подождать 10 дней с момента подачи жалобы на сайт Мобила? (время...
Сегодня удалось получить адрес одного из живых салонов. Дозвонилась в мобиловский колл-центр - кстати, в 9 утра с небольшим это оказалось легко, была в очереди восьмой.
Про повисшие платежи сразу сказали "пройдут в январе".
Спросила адреса салонов, мне стали медленно называть станции метро, я выбрала подходящую, дали адрес точки у м. Университет (Ломоносовский пр-т 23 с1).
Заявление на возраст средств там приняли (у меня было с собой распечатанное в 2 экз), ставить печать-подпись на мой...
О, спасибо за подсказки. Искать точки/палатки через разговор с их колл-центром в голову не приходило. Про почту тоже не знала, что они ее периодически чистят. Буду пытаться дальше. Скрин одной из жалоб на сайте сохранила (первый не успела).
К сожалению, узнала о непрошедших платежах за ЖКУ совсем недавно. "Повисла" оплата за август-декабрь 2017 г.
Сейчас удалось только дозвониться в контактный центр Мобила (часа за полтора), где сослались на технический сбой 2017 г. и обещали вернуть деньги в течение декабря 18 -января 19. Ни одну палатку найти не удалось.
На сайте Мобила можно оставлять претензии, но только по одному чеку за один раз. удалось оставить только по двум, а дальше система будто "запоминает" и не дает отправить...
С сентября 2017 г. по январь 2018 г. я оплачивала ЖКУ (код плательщика 2540205903) соответственно за сентябрь, октябрь, ноябрь и декабрь 2017 г. в салоне по адресу ул. Профсоюзная д. 4 (ООО "Торгпэй" и ООО "Феникс"). Деньги на счет получателя так и не поступили.
12.09.2017 код платежа p0007102_202733 на сумму 4154.53 (за август 2017 г.)
11.10.2017 код платежа p0007102_205336 на сумму 4683,62 (за сентябрь 2017 г.)
19.11.2017 код платежа p0007102_439460 на сумму 4528,40 (за октябрь 2017 г...
|