Деньги вернули, жалоба удовлетворена. Спасибо. На самом деле, давно сотрудничаю с Wildberries, за многие годы опыт был полностью положительным.
Товар был доставлен курьером во воемя карантина до двери. Проверить при курьере не представлялось возможным. Сразу же в течение двух часов с момента обнаружения брака (пятна слева спереди на пальто) я лично отнесла его в офис Wildberries и вернула по акту после подтверждения брака сотрудником. У вас в пунктах установлены камеры - можно все проверить. При этом сотрудник в пункте не сказал мне, что по браку товар можно сдать только через зайт - в такос случае, она должна была не принимать товар...
16 мая 2020 я вернула товар - пуховик арт. VL190104 по акту приема-передачи 200516-963363 стоимостью 5611р. У изделия спереди слева было черное пятнышко, которое сразу бросалось в глаза, т. к. пуховик был светло-бежевый. Вернула в день получения. Мне сказали, что деньги поступят в течение 10 дней. Сейчас прошел почти месяц, мы с Wildberries ведем переписку, в которой сначала мне сказали, что товар находится на экспертизе, потом мне сообщили, что деньги отправлены на счет, с котрого...
|