Мне не нужна скидка в 10%, я не собираюсь дарить вам 1 год гарантии в подарок. Любой самостоятельный ремонт лишает меня гарантийных обязательств. Я написала заявление на возврат всей суммы за бракованный диван. Вы обязаны ответить в 10-дневный срок!
06 февраля 2015г. был куплен диван Амстердам. 15 ноября 2016г. у дивана обломилась балка пружинного блока, в результате чего спальное место завести в диван возможности нет. Таким образом пользоваться диваном нет возможности, т.к. место для сидения сверху держит только ткань. 17 ноября наконец-то удалось дозвониться до горячей линии, там ответили, что организация дорожит своими клиентами и несмотря на то, что по гарантии на рассмотрение претензии отводится 45 дней, они укладываются в 20 дней...
До сегодняшнего дня 07.02.2017г. проблемы так и не решена. 26.01.2017г. был звонок от Много мебели с предложением возврата 10% от стоимости (2499 руб), однако вызвав мастера на дом мастер сказал, что если я соглашусь на ремонт гарантия будет снята. Я 28.01.2017г. обратилась в представительство Много мебели в Выборге и написала заявление на возврат денежных средств в полном объеме. Однако мне сказали, что не смогут провести заявление, т.к. мне одобрена скидка 10%. На протяжении 3-х месяцев я не могу пользоваться диваном. Когда будет решен мой вопрос!
До сегодняшнего дня 07.02.2017г. проблемы так и не решена. 26.01.2017г. был звонок от Много мебели с предложением возврата 10% от стоимости (2499 руб), однако вызвав мастера на дом мастер сказал, что если я соглашусь на ремонт гарантия будет снята. Я 28.01.2017г. обратилась в представительство Много мебели в Выборге и написала заявление на возврат денежных средств в полном объеме. Однако мне сказали, что не смогут провести заявление, т.к. мне одобрена скидка 10%. На протяжении 3-х месяцев я не могу пользоваться диваном. Когда будет решен мой вопрос!
Было ли проведено разбирательство? На сегодняшний день 14.01.2017г. ни звонка, ни письменного обращения нет. Диваном пользоваться возможности нет. Сколько будет продолжаться это безобразие!? прошу прислать мне ваш официальный юридический адрес для направления вам досудебного обращения.
06 февраля 2015г. был куплен диван Амстердам. 15 ноября 2016г. у дивана обломилась балка пружинного блока, в результате чего спальное место завести в диван возможности нет. Таким образом пользоваться диваном нет возможности, т.к. место для сидения сверху держит только ткань. 17 ноября наконец-то удалось дозвониться до горячей линии, там ответили, что организация дорожит своими клиентами и несмотря на то, что по гарантии на рассмотрение претензии отводится 45 дней, они укладываются в 20 дней...
|