Видимо, наконец у них дошли руки до тех, кого обобрали 18 сентября.
30/09/2022 мне вернули в полном объеме деньги на карту, с которой они были списаны. К сожалению, к этому моменту три товара уже ушли на возврат, но деньги с меня за возврат (пока, по крайней мере вроде не списали). В общем и целом я написала 3 обращения и 2 раза общалась с поддержкой через чат. К юристу я все-таки сходила, хотя деньги мне вернули аккуурат перед визитом к нему - основной совет - если магазин не реагирует, пишите досудебную претензию (она пишется в свободной форме, болванки есть...
Примерно та же самая ситуация - в пятницу собираюсь к юристу, чтобы уточнить, как поэффективнее на них надавить. Я 4 раза писала обращения на сайте Вайлдберриз и на последнее мне ответили: "Нам очень жаль, что нам пришлось столкнуться с данной ситуацией. По нашим данным, есть успешная оплата по заказу от 18.09. Благодарим за обращение". Я так поняла, они умыли руки - деньги получили, а то, что мне товары не выдают, уже не их забота. Я просто в шоке, откровенно говоря, такого днища я и представить не могла.
21.09 товары по-прежнему находятся в статусе "не оплачен", плюс у меня из раздела Обращения исчезли все старые обращения (я их заскринила предварительно), а новое обращение я оформить не могу. Придется-таки решать вопрос в юридической плоскости.
Я дождалась ответа, я до сих пор не дождалась смены статуса оплаченных мной товаров на "оплачен" - деньги у меня сняли, но забрать свои покупки я не могу, поскольку товары помечены "не оплачен". Чистой воды мошенничество.
18.09 попыталась в пункте выдачи получить заказ, но оплата по карте банка Wildberries не прошла, забрать заказ не получилось. Я написала обращение на сайте Wildberries, деньги сняли, но товары так и остались висеть в доставках с пометкой "не оплачен", чека о покупке тоже нет. Я написала еще два обращения - сначала ссылались на технический сбой, потом, когда я пригрозила Роспотребнадзором и МВД, написали прислать в чат техподдержки на сайте выписку из банка. Я прислала выписку 19.09, мне...
|