Екатерина, что я поняла, это просто совпадение, что мне все предоставили и вернули, после этой жалобы. На самом деле вся проблема возникла 1) из за моей невнимательности ,2)из за противоречивой информации предоставляемой магазином, 3) и тех. поддержки магазина, которые просто не хотят быть гибче в общении с клиентами. Сейчас объясню. 1) по условиям возврата и в самом деле сказано, что согласно закону он осуществляется в течении 10 дней, но это не значит, что в течении этого срока он должен...
Вот о чем и идёт речь! Я прошу предоставить мне номер транзакции возврата! Меня, что никто не понимает! Может Я как то не ясно излагаю мысль. Представьте мне этот несчастный номер транзакции возврата! Со своими требованиями Я уже обращалась и через личный кабинет и по эл. почте! Вы что все там зомбированные! Мне нужен номер транзакции!
Хочу обратить особое внимание, что дают ответы на что им удобно, а не на заданный вопрос! Мне рассказывают о том, когда могут поступить деньги, через сколько дней я должна к ним обратиться и в какой раздел! , но ничего о номере транзакции возврата, ни самого номера, ни сроков его предоставления!
04.07.21 оплатила заказ 17094344 онлайн на сумму 1370 руб, через минуту отменила его. Товар был отменён, но деньги на счет так и не поступили. С 06.07.21, в личном кабинете, в разделе обращения, неоднократно запрашивала номер транзакции возврата но мне его до сих пор не предоставили, а сегодня уже 11.07.21. Получаю стандартные отписки, ждите своей очереди, обращение на рассмотрении. Написала на эл. Почту указанную в разделе контакты, описала в письме проблему, предоставила электронный чек на...
|