Добрый день.
Большое спасибо менеджеру по претензиями и консультанту Евгению! Грамотно и быстро разобрались в ситуации.
Деньги вернули быстро на карту.
Ещё раз спасибо за оперативность и вежливость.
Мне ничего не предлагали, никаких аналогов. Ничего не написали о том, что товар снят с производства. А сейчас почему-то оправдываются и пишут, что предлагали замену, а я отказалась! Это неправда. У меня есть электронная копия переписки, где нет никаких вопросов и предложений. Нет никаких объяснений о том, что взяли деньги за товар, который снят с производства. нет предложений о том, как поступить с оплаченным заказом. Что вообще делать с деньгами. Просто замолчали.Это не хамство...
Добрый день.
Никакого аналогичного товара эти хамы мне не предлагали.
Мне вообще ничего не предлагали, не писали, просто отправили
заказ в архив. И.. тишина.
Добрый день, уважаемый консультант. Помогите разобраться в моем случае. 10 октября я заказала со 100% предоплатой оправу dixon 1047. Заказ № 1611547, документ об оплате прилагаю. Прошло 2 недели, но по заказу мне не было сообщено никакой информации. 23 октября я задала вопрос о состоянии моего заказа. Консультант юлия ответила на следующий день, через сутки. Дословно: "ваш заказ находится в архиве, так как вы от него отказались". Кратко, надо признаться!
Что за бред? Как я могу отказаться от...
|