Почему тогда политика компании Apple абсолютно другая? И они готовы забрать /обменять любой товар, который не подошёл? И когда я звонила на горячую линию Apple мне вообще сказали, что ваша площадка не официальная, чтобы продавать все эти товары.
Я в шоке от вашей не клиентоориентированности и игнорирования официальных обращений на почту.
Я в любом случае буду писать в Роспотребнадзор и отстаивать свою правоту и свои права.
И естественно я отправлю официальное письмо на имя вашего руководства.
Магазин не предоставил полную информацию о товаре. В описании к товару нет ни слова о том, что он не подходит к моей модели Ipad, а значит это весёлое основание для возврата. В моем случае товар абсолютно нерабочий.
И я в полном изумлении, что на мой официальный запрос на вашу почту вы ничего не отвечаете.
По закону о правах потребителя я имею право вернуть абсолютно любой товар в течении двух недель. Если он мне не подошёл. Я вообще не понимаю в чем проблема? Я буду писать писать обращение в Роспотребнадзор.
Компания Wildberries нагло нарушает мои права потребителя, что описано в
Закон о правах потребителей (ст. 26.1 п. 4) и Правила продажи товаров дистанционным способом (п.21)
3/04/2020 я получил в пункте самовывоза карандаш Apple Pencil 2 поколенияВ описании товара нет ни слова о том, что данный карандаш не подходит к Ipad Pro 10.
На моё обращение мне никто не ответил, хотя я отправил письмо на оф адрес компании.
В приложении отвечает бот стандартным текстом.
А я хочу воспользоваться своим правом вернуть товар и приобрести у них же карандаш 1 поколения, который мне подходит.
|