Только что звонил в контакт центр вайлдбериз, там девушка ответила фразой из скрипта, который звучит следующим образом: "Если вас не устраивает качество товара или обнаружен брак, то вы можете обратиться в НЕЗАВИСИМУЮ экспертизу в случае признания товара бракованным компания возместит вам стоимость продукции и стоимость самой экспертизы... Т.Е. в компания вайдбериз пишет скрипты своим сотрудникам, которые нарушают сам закон прав потребителей... Тот закон который компания продающая товары...
Уважаемые представители Wildberries, законы вы не читаете, видимо, я не собираюсь никаких экспертиз делать, это обязан делать продавец, а не покупатель. Не надо свои обязанности перекладывать на других. Будем решать в судебном порядке, раз придумываете свои правила, а на законодательство вам плевать.
Купили мужу кроссовки артикул: 11694161, после непродолжительной носки они пришли в негодность (сеточка на кроссовках покрылась разводами, краска сбоку кроссовка облезла, внутри порвался подклад и поролон вывалился кусками) , поставщик товара предложил оформить возврат в лк. Wildberries заявки на возврат отклоняет, не видят они брака. И стандартно отправляют на экспертизу, чего я по законодательству делать не должна, т. К. Это прямое нарушение моих прав и ст.18 закона о защите прав потребителей. В шоке от этой торговой площадки, такое отношение к покупателям недопустимо.
|