Возврат в связи неполной комплектацией товара
Заказала плащ арт. 25761771, взяла на примерку домой. Оказалось, что товар пришёл недоукомплектованный, с фурнитурой для пояса, но без самого пояса. Судя по предыдущим отзывам, без пояса он пришёл не только мне. На пункте выдачи товар не принимают, была создана заявка на возврат по браку после оплаты в личном кабинете, заявка отклонена ботом, на обращение также отвечает бот. Как вернуть деньги? Почему я должна платить за чужую ошибку? Не зря же в разделе о возврате товара есть графа "неполная комплектация". Почему заявку на возврат отклоняют?
