Ксения, сама не знаю. По крайней мере в чате продавец так и не ответил. Сначала никто не рассматривал заявку вообще, после обращения сюда пришел отказ, но еще через две недели пришло одобрение, я сразу вернула товар, пока не передумали )))
Пусть Вам тоже повезет.
Пришел ответ через два месяца. Товар вернула. Спасибо всем, кто был неравнодушен к моей проблеме.
Продавец отказывается рассматривать заявку, в чате не отвечает.
Продавец отказывается разговаривать со мной. На заявки в "Чате с продавцом" не отвечает, на странице товара пишет, что заявку рассматривать не будет.
14 ноября 2023 года я получила платье с браком. В тот же день по совету сотрудника пункта выдачи я написала заявку о проверке товара в личном кабинете и возврате. Прошел почти месяц, заявка до сих пор "на рассмотрении". Номер заявки 9f354ea0-9ed2-404c-9513-5979e410677
Сначала я терпеливо ждала ответа, потом обратилась к сотрудникам за помощью. (Обращения 108553256 и 109982126). Сотрудники посылают меня к продавцу, продавец говорит, что не может ничего сделать, так как у него нет доступа к...
|