Итак, спустя неделю дозвонов по всем телефонам Вайлберриза, написания нескольких отзывов на разных площадках, целой пачки обращений в личном кабинете (с довольно идиотскими отписками поддержки - самый бесполезный канал связи оказался), а также огромной портянки сообщений им в whatsapp - деньги вернули. Сил и нервов это отобрало столько, что ни одна шмотка со скидкой того не стоила. Никому не советую отныне связываться этой конторой - даже если это и не было попыткой мошенничества (в чем я...
Еще момент в копилку информации о том, что WB нарушает закон: в личном кабинете вчера после отписки представителя здесь сменилась дата (!) моего заявления о возврате - теперь там красуется 02.04.20. То есть, они "обнулили" срок подачи заявки на возврат! Ребята, ау! Это нарушению закона о Дистанционной продаже товара! Вы обязаны вернуть средства с течение 10 дней с МОЕЙ заявки, то есть от 29.03. Можете сколько угодно менять дату якобы запроса на возврат средств, но в данном случае не прокатит -...
Я лично оформляла возврат на ту же карту, с которой совершала оплату. Других реквизитов в личном кабинете нет. На данный момент зафиксировала ваш ответ, жду перечисления денег. Отпишусь здесь же, если это произойдет или же не произойдет. Другим покупателям, попавшим в аналогичную ситуацию, это будет полезно.
Случай 1. Заказывала товары в пункт самовывоза, еще до введения карантина. Мерила их там же. Ничего не подошло из-за кривой размерной сетки производителей. Отказалась от заказа там же. В этот раз сумма хотя бы поступила на счет. После этого оформила возврат с баланса личного кабинета на ту же карту, с которой была осуществлена оплата. С баланса деньги списались мгновенно. На карту, разумеется, ничего не пришло — я понимаю, что для проведения банковской операции требуется время. Но у меня есть...
|