Благодаря Роспотребнадзору проблема решена. Деньги вернули. Единственное 1% за каждый день просрочки не вернули. "Откупились" скидочным купоном,.но с таким отношением, это уже не важно, я прекращаю дружбу с этим магазином. P.S. Все, кто сталкивается с такой проблемой, подавайте жалобу в роспотребнадзор онлайн, даже ездить никуда не нужно. Через несколько дней перезвонили уточнить подробности жалобы и вечером уже вернули деньги.
По заказу №4043337376 была подана заявка на возврат по браку №1587960726. Была одобрена и товар был возращён 31.10.2018. Неоднократно звонила в колл-центр, постоянно один ответ "стараемся решить вашу проблему как можно быстрее". Были какие-то проблемы связанные с "косяком" сотрудника пункта самовывоза, но в итоге в последний мой звонок мне озвучили, что пытаются решить проблему, а именно внимание "как вернуть мне денежные средства"! На сегодня 3.12.2018 денежные средства так и не возвращены.
|