Ольга, лучше напишите напрямую в ЦППК, у них есть специальный сервис - "Народный контроль" и приложение на телефон для обратной связи. Здесь жалобу вряд ли найдут, а там увидят, действительно очень странная ситуация, уверена, что вы получите объяснения и заслуженные извинения!
Сочувствую вашей ситуации, что все время на поезда без кондиционеров попадаете(. Я почти всегда на новых составах езжу, там климат-контроль работает, если тоько сами пассажиры окна не открывают. Говорят, что на старых поездах просто даже технической возможности установить кондеи нет. Парк постепенно обновляется, понятно, что это дело ни одного года, поэтому остается только терпеть, ничего не поделаешь/
|