Пост Сервис - Неинвазивный глюкометор глюковайзе

Заказала неинвазивный глюкометор глюковайзе, без прокалывания и тест полосок, прислали китайскую дь sinocare, к которому нужны иголки и тест полоски которые в комплекте отсутствуют. При получении посылки на почте в присутствии начальника и ещё двоих свидетелей вскрыла, обнаружила что не тот товар, запечатала и вернула наложенным платежом назад. Но через два недели посылку вернули. Теперь мне она обошлась 2520.00+423.86-+308.00=3251.86. Обращалась к ооо пим почта, получателю деньг за посылку, они только отписываються пост сервис
московское асц а/я179 вообще молчит. Помогите вернуть деньги