Ппочта России Отделение №620141 - Халатность

11, 12, 2012 я отправляла две посылки в Самару и Ростов-на-Дону, посылки приняли выдали квитанцию я заплатила 356 рублей, подумала что одна квитанция на две посылки.По истечении недели я решила отследить путь посылок и увидела что квитанция одна на посылку в Самару. я позвонила в отделение почты на Бебеля 164, где объяснила ситуацию по телефону 323 55 60 меня заверили, что все хорошо посылки у них не теряются, что она ушла, я успокоилась, через неделю звоню по этому же номеру, мне заведующая Непомнящих говорит, что они съели мою посылку.15, 01, 2013 я пришла в отделение эта же заведующая выдавала посылки и сказала что посылка лежала у них до 03.01.2013г, а потом она отправила ее за свой счет 03.01 и забрала квитанцию и отдала только когда я ей залатила деньги, Прошу разобраться с халатностью работников, по вине которых это произошло.