Почтовое отделение 622015 - Хамство

Я Борисов М.М. Сегодня 15 декабря 2011 года прибыл в почтовое отделение 622015, для получения письма из налоговой инспекции, как юридическое лицо, являюсь директором ООО "МВМ". Простояв около пятнадцати минут, был второй в очереди, передал девушке сидящей за кассой извещение №112, которая в свою очередь, передала извещение, женщине которая находясь на работе, за стойкой, занималась внуком который находился там же, В грубой форме они спросили; есть ли у меня доверенность на получения таких писем, на что я ответил, что доверенность мной была написана в предыдущий раз, не далее двух месяцев назад, они спросили не помню ли я точно месяц написания доверенности, на что я ответил, что не помню, старшая из находящихся за стойкой, грубо сказала, что я обязан помнить, когда была написана доверенность, проискав доверенность около пяти минут, я попросил паспорт и не получив письма ушёл, так, как очень торопился на важную встречу, заполненное мной извещение они, работники почтового отделения, оставили у себя.
Прошу Вас разобраться в происшествии, и наказать виновную, желательно материально, и хотелось бы услышать от неё слова извинения.В случае если не будет принято ни каких мер воздействия на виновных, то я буду обязан сообщить об этом инциденте выше стоящему начальству, с приложением копии этого письма.
С уважением Борисов М.М.