плеер.ру - Отказ исправить недопоставку

Компания утверждает, что дорожит своей репутацией, но по факту ничего подобного. До этого, видимо, везло. Получилось так, что в последнем заказе случилась недопоставка. Конвектор привезли без колесиков и без шнура. При звонке в клиентский отдел сказали, что колесиков быть не должно, так как обогреватель настенный. Спрашиваю, а где шнур. Проверьте в коробке, говорит, раз вы не заметили, что конвектор настенный, то вы и шнур могли у себя под носом не заметить... Как вам такой сервис? Это при том, что я отправила им фото того, что было в коробке. Кроме того, сказала мне менеджер виктория, никто не знает что там было между доставкой и вашим звонком! Вы хотите сказать, что я сама его спрятала и вам звоню? Ничего не знаю, решить вашу проблему не можем - был ответ. На старшего переводить также отказалась. Приезжайте в офис, но не думаю, что мы можем вам помочь.