Планета Здоровья - Некомпетентность
Никому не рекомендую пользоваться данной аптекой. Цены, действительно, низкие, но это не компенсирует отвратительной работы.
23.05 в 17:27 я сделала заказ через мобильное приложение (заказ 39300, чек приложен). В 18:32 пришло уведомление о том, что заказ готов к выдаче.
Около 23:20 я пришла в аптеку (Москва, Каширское шоссе, 108) за заказом. Назвала номер, но фармацевт сначала сказала, что мой заказ "уже разобрали" (в смысле "разобрали"?! срок хранения заказа - 24 часа, о чем любезно сообщает их приложение. в письме-подтверждении срок хранения заказа - до 17:28 24.05), потом что "его наверное и не собирали" (это тоже просто отлично. т.е. они принимают заказ, присылаете письмо, что он готов к выдаче, но собирать его даже не предполагается?!).
В результате, фармацевт собирала мой заказ при мне. Мне пришлось ждать около 20 минут. Пока я ждала, люди приходили, стояли, ждали и уходили, потому что это было ну очень долго.
В итоге по самому заказу :
один товар перепутали (вместо одного пластыря положили другой)
одну позицию вообще не положили
одну позицию (крем) не продали с формулировкой "ну он наверное вообще просто числится на остатке"; что значит "просто числится на остатке"?! сотрудники видимо не знают слово "инвентаризация"
еще одну позицию продали, но один из флаконов с браком, без внутренней пробки и протекший в итоге (фото приложено)
еще одну позицию заказанную не нашли (и снова - что у них вообще с инвентаризацией и остатками?!), продали аналог дороже
и еще одну продали сначала с вопросом "его вообще стоит искать?" (да нет, просто так заказала), потом фармацевт его нашла и продала с комментарием "надо же, его еще даже не продали" (ничего что я его заказала и у меня на него бронь на сутки)
Проблемы с этой аптекой не впервые. В декабре прошлого года фармацевты уверяли меня, что нужного мне препарата у них нет и никогда не было (леветирацетам), и предложили сходить в "более бюджетную муниципальную аптеку", как выяснилось в тот же день сначала через горячую линию, потом в мобильном приложении - препарат был в наличии, причем 2 шт.
