Пятерочка - Хамское обращение

Я зашла в магазин пятерочка за сметаной и увидела 3 огромных очереди, взяв сметану я направилась к кассе я увидела сотрудника магазина я задала вопрос о том чтобы открыть еще кассы. на мой вопрос ответили что работает 4 касира больше нет работников, Все это было сказанно мне в грубой форме. Отмечу то что в этом магазине я не однократно находила просроченный товар, и наблюдала хамское отношение сотрудников магазина к покупателям. Куда смотрит руководство магазина.