Пятерочка - Это уже не лечится

Магазин "Пятерочка", Санкт-Петербург, рядом с метро "Проспект Большевиков".
В самый разгар наплыва посетителей могут закрыть одну, иногда сразу две кассы.
При входе в торговый зал постоянно отсутствуют корзинки и тележки: корзинки остаются на кассах, а тележки откатываются к самой дальней кассе. Именные таблички есть только у кассиров, остальные работники не носят, либо прячут за отвороты курток.
При просьбе вызвать руководство работники магазина уходят, затем возвращаются и молча проходят мимо. На вопрос: "Где руководство?" ответ один - "Занято".
Три раза случайно удалось пообщаться с толстой женщиной в очках, которая представлялась зам.директора. Разговор вела на повышенных тонах, не называя фамилии и быстро скрывалась в подсобных помещениях.
На претензию в книге жалоб от 26 декабря 2010 года никто не ответил и неотреагировал.
27 декабря беспорядок в магазине и хамское поведение зам.директора было зафиксировано на видеокамеру.
На красной коробочке на стене написано: "Складывайте сюда ваши пожелания" и написан телефон 449-53-63. По этому телефону переправляют на телефон 313-79-59, где куда-то переключают, а там не берут трубку.
Получается, судя по всему, что такой метод работы не только у зам.директора этого магазина, но и у руководства сетью, поскольку никто не контролирует, чтобы в магазине был стенд со всей достоверной информацией для клиентов.