Пятерочка - Действия и поведение заведующей магазина

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации, которая произошла со мной в магазине "Пятёрочка", по адресу: г. Челябинск, ул. Островского, 64, 23 февраля 2014 г., около 11 часов утра. Я приобретала в магазине продукты, в том числе и товар дня по специальной цене (это были яйца по 30 руб.). На кассе, расплатившись, я обнаружила, что за яйца пробили 46, 90. Выяснилось, что яйца по специальной цене и яйца по 46.90 стояли рядом, никак не разграничены. У меня плохое зрение, я видела два ценника рядом, но подумала, что это цена дня и обычная цена за эти же яйца, т.к. коробки не были никак разделены, поэтому на кассе я попросила сделать отмену и вернуть мне деньги за яйца, т.к. мелкие яйца за 46.90, второй категории, я брать не планировала.
Заведующая в резкой форме отказалась сделать отмену, повышала голос на меня, не слушала мои доводы. Пройдя к ней в кабинет, я долго просила её представиться, она - отказывалась это сделать. Подошёл охранник, при котором я сказала, что вот свидетель, того, что вы отказываетесь представиться. На это я услышала: " Здесь никаких свидетелей нет!" Я поняла, что это беспредел, никакой управы на заведующую нет. Когда я собиралась уже уйти, она назвалась: Чупрынина Наталья Юрьевна. Скажите, правомерна ли моя просьба сделать отмену и вернуть мне деньги за товар, цена которого меня не устроила? Куда можно обратиться с просьбой разобраться?
Возможно, моё письмо вам покажется смешным и неважным, но ушла униженная от бессилия и чувства, что я -никто, ноль, меня не хотят выслушать и понять.
PS: Если я обратилась не по адресу, подскажите пожалуйста адрес для обращения. Заранее благодарю.
--
С уважением Марина Пономарева