Ооо "агроспект" ("пятерочка") - Обман, воровство и хамство

Руководству ООО «Агроспект»
от Аво Татьяны Владимировны,
проживающей по адресу:
г.Троицк микр.В; тел. 8(905)7098809

Заявления

14.12.2011 года вечером я делала покупки в ООО «Агроспект» ("Пятерочка") магазин №1 по адресу г.Троицк микр. В д.42 . Расплачивалась я на кассе №1 у кассира Мкртчян Марго Воре. Сумма по чеку составила 825 руб. 50 коп. (чек имеется), к сожалению денег кроме пятитысячной купюры у меня с собой не было и я дала кассиру 5000 рублей, она дала мне чек и сдачу, положив все в кошелек я поехала дальше по своим делам. Кассир пожелала мне приятного вечера, а я ей хорошего окончания рабочего дня, на что она смеясь ответила, что чуть-чуть осталось. Все положительные эмоции исчезли после того, как через некоторое время, вернувшись домой мой «приятный вечер» начался с того, что выкладывая деньги из кошелька я обнаружила, что кассир Мкртчян Марго Воре не правильно сдала мне сдачу! Я должна была, исходя из моей покупки на сумму 825 руб. 50 копеек и расплачиваясь купюрой номиналом в 5000 рублей получить сдачу в размере 4174 руб. 50 копеек, а вместо этого по факту мне была сдана сдача в размере 3674 руб. 50 коп., т. е. ровно на 500 руб. меньше! Я расчитывала на эти деньги, т. к. мне нужно было платить за кредит, а получилась такая неприятная ситуация... А что самое интересное, по чеку кассир Мкртчян Марго Воре пробила сумму наличных денег в сумме 1000 руб. и сдачу в размере 174 руб. 50 коп.!!! После того как это обнаружилось, я сразу же поехала в магазин, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, но старший кассир смены сказала мне, что кассир Мкртчян Марго Воре 2 минуты назад ушла с работы и остатки по кассе у нее пошли и максимум чем она может мне помочь это пересчитать повторно ее остатки, но мне нужно будет подождать. Я сказала, что подожду сколько нужно и осталась ждать в кабинете администрации данного магазина, потому как администрацию магазина я также поставила в известность о сложившейся ситуации, а старший кассир ушла, Примерно через 5 -7 мин старший кассир вернулась и сказала, что остатки по кассе пошли и она не чем мне не может помочь. На вопрос почему кассир получив 5000 руб. пробила по чеку в позиции «наличными» сумму 1000 руб., а в позиции «сдача» 174 руб. 50 коп., а по факту сдала мне сдачу в размере 3674 руб. 50 коп.( недодав 500 руб.!), мне не смогла ответить не старший кассир не администрация, после чего меня попросили подойти завтра на 1-ую кассу, когда кассир обслуживавший меня будет на рабочем месте.
На следующий день я подошла с чеком и встала в очередь на кассу №1 к кассиру Мкртчян Марго Воре, она занималась обслуживанием клиентов, периодически посматривая на людей в очереди, увидев меня она заметно занервничала. Когда подошла моя очередь, я поздаровалась и совершенно спокойно начала объяснять ей ситуацию, не давая мне сказать не слова кассир Мкртчян Марго Воре начала кричать на весь магазин: « Не надо придумывать ни какие 500 руб. я тебе не должна, мне не нужны твои гроши...» и тому подобное, не стесняясь в выражениях и на повышенных тонах. Не ожидав такой неадекватной реакции и агрессивного поведения и не собираясь скандалить, я поняла, что конструктивного разговора не получиться и пошла к администрации. Оставив клиентов кассир Мкртчян Марго Воре побежала за мной и уже в кабинете администрации начала кричать: «Не слушайте ее у нее подруга наркоманка и она специально на меня наговаривает и никакие 500 руб. я ей не должна, т. к. она дала мне всего 1000 руб. На мой вопрос почему же тогда моя сдача по факту составила 3674 руб. 50 коп., а самое главное каким образом в конце дня у нее пошла касса она так и не нашла, что ответить и продалжала кричать и оскарблять меня!
Я являюся более года постоянным клиентом данного магазина с момента переезда на постоянное место жительства в г.Троицк, но с таким хамством и наглостью я столкнулась впервые в жизни! Я работаю в Банке начальником отдела, вредных привычек не имею, все мои подруги остались жить в Москве и я искенне не понимаю, почему от продавца в магазине я должна выслушивать ее нездоровые фантазии и откровенное хамство по поводу якобы подруги наркоманки и прочие неприятные вещи, которые даже повторять не хочется, а самое главное за что!?
Мое единственное огромное упущение, что я не перечситала деньги на месте. Но из этой ситуации я сделала один вывод, учитывая тот факт, что в конце рабочего дня кассир сначала считает деньги и лишь потом сверяет остатки со старшем кассиром, а излишек у нее в кассе в тот день не было, значит она специально не дадала мне 500 руб. после чего положила их себе в карман, а дальше действовала по принципу, что лучший способ защиты это наподение!
Как мне сказали в администрации, (попросив извинения), что данный кассир не числится в штате магазина, находящегося по адресу г.Троицк микр. В д.42, а является подменным и просто чаще всего работает именно в этом магазине исходя из территориального удобства в месторасположении данного мазина.
В связи со всем вышесказанным прошу обратить пристальное внимание на работу кассира Мкртчян Марго Воре, и скорее всего меньшая сумма наличных денег в чеке была пробита не случайно, так как видимо по такой схеме она обманывает покупателей уже не первый раз. Также просьба обратить внимание на ее обращение с покупателями, так как из-за таких сотрудников Ваш магазин хочется обходить стороной!!!