ООО "ПИМ" Почта - Прислали почтой товар не соответствующий заказу и ненадлежащего качества

Вместо заказанных зимних кроссовок фирмы коламбиа 42 размера, прислали ужасные кеды ненадлежащего качества 41 размера. Переведенная сумма 3980, плюс оплата за пересылку 79,60 +ндс13,27. Никакой товарной накладной в посылке не было. В переписке они оставили номер для связи, который не отвечает. Хотелось бы добиться возврата денежных средств.