ООО ПИМ ПОЧТА - Прислали не то что заказывал

Заказал товар на сайте. Получил посылку на почте и оплатил стоимость с учётом наложенного платежа. В посылке не оказалось заказанного мною товара.при оформлении заказа консультант мне рассказывал что входит в комплектацию моего заказа, но пришло абсолютно другое. Получатель ООО пим почта. Прошу разобраться и вернуть мне деньги.