ПЭК Транспортная Компания - Некачественная работа

Жалоба мною оставляется по причине некачественной работы данной компании,неисполнения своих обязательств и отсутствия компромиссов в диалоге .
Груз БРМЮБМТ-3/0508 , отправленный из МСК в г.Брянск 5 авг. , должен прибыть в пятницу 7 го, о чем и БЫЛА отметка на офсайте ТК ПЭК 7 августа, дословно "груз находится в г.Брянск" .
Я проживаю в 100 км от г.Брянск,соответственно это не 5 мин. езды. В понедельник, 10 августа я прибыл в г.Брянск на склад ПЭК,однако груза там небыло , а пометка о наличии груза сразу с сайта удалена и заменена на "не выгружен" . После моей письменной претензии в г.Москва,груз доставлен в г.Брянск 12 авг.,т.е с нарушением срока . Т.к. я потерял договор с клиентом , в связи с недоставкой вовремя запчастей ,данный груз не требуется мне срочно и я предложил ТК ПЭК доставить любыми возможными способами ЗА свой счёт данный груз до моего места , т.е 100 км в г.Киров , в любой удобный день . Однако ,представитель ПЭК г.Брянск ответил мне ,что это платно, они ни в чем невиноваты ,ведь груз все же прибыл и предложили забирать лично из г.Брянск.
Также было заявлено, что отметка на их сайте ничего не значит,а факт наличия груза, это звонок оператора или СМС . Судя по всему , это так и есть. С утра ,12 го авг. мне позвонили и дважды уведомили о прибытии груза, СМС НЕбыло, отметка на их офсайте все та же , "груз не выгружен" . Т.е,где правда - непонятно .
Исходя из этого , могу заявить, что ТК ПЭК не вполне добросовестная и ответственная компания , не желающая исправлять свои ляпы и идти навстречу своим клиентам .