Патерсон - Неквалифицированный персонал

25 декабря 2009 около 8 вечера зашли за продуктами в «ПАТЕРСОН» на Среднем пр. В.О. СПб, и нас многое удивило.
1) Муж приобретая в отделе «алкоголь» пиво «Велкопоповецкий Козел» обратил внимание, что уже на протяжении 2-х недель висит акционный просроченный ценник, на кассе пиво естественно пробивается по более высокой цене.
Мы задали администратору вопрос, с чем связано, что старый ценник висит уже давно и администрация магазина это не отслеживает. На что мы получили грубый ответ: «Откуда я знаю!?»
2) Мы попросили «книгу жалоб и предложений», нам её весело вручили. Она оказалась вся заполненная, а новую, как нам объяснили, ещё не успели завести.
3) Тогда мы попросили сообщить имя и фамилию администратора, на что мы получили полное игнорирование и сама администратор, скрыв свой бейджик, быстро протиснувшись между нами, скрылась в служебном помещении.
На наши требования вызвать администратора, охранник отвечал, что она уже ушла домой и что никого из руководства в магазине нет.
Мы прождали 30 минут в ожидании администратора, и наблюдали выраженные насмешки со стороны сотрудников магазина, которые, как и мы понимали, что нас попросту дурачат. К сожалению всё это осталось безнаказанным.
Уважаемые руководители сети «Патерсон», прошу обращать более пристальное внимание при отборе персонала по обслуживанию посетителей, проводить обучения, аттестации и тренинги. Не квалифицированные сотрудники позорят компанию и лозунг о «Качестве сервиса».
Так же прошу обратить особое внимание к конкретному магазину и принять меры относительно администратора, работавшего в смену 25.12.09.