ПАО МОЭСК - Хамство

Пришла по предварительной записи в этот офис. Оказалось, что на одно и тоже время вместе со мной записаны ещё трое человек , плюс есть *живая* очередь, где уже с утра записаны около 200 человек. Прорвалась к стойке ресепшн, чтоб узнать, вообще в принципе, какая очередь и где занимать...получила в ответ *выйди отсюда, вы все дураки!* Работники офиса пытались вытолкнуть моего 9летнего ребенка, который испугался и вцепился в меня, я сама дрожала , как осиновый лист. Мужчину, который был рядом со мной и нескольких женщин тоже пытались выпихнуть, применяя силу. На все мои вопросы, был однозначный ответ *вы сами идиотка. и во всём виноваты вы сами*. Никаких разъяснений, никакой информации не дают! Жалобную книгу не дали, сказали, что её нет! Впервые вижу такое отношение.