ООО "ВИАР" (ЕСПП 084741) - Товар не соответствует заказу

Заказала внуку ко дню рождения планшет для рисования песком. Оператор очень подробно описала, уговорила заказать больший размер планшета за 2680 и 300 грамм песка. Сегодня выкупила и два часа не могла успокоить ребёнка, который был в истерике: "Мечтал рисовать песком, как в садике!". Прислали " Набор для рисования в темноте" - маленькие трафареты и ручка. Шок у меня: с пенсии в 12 тысяч отдать почти 3, у ребёнка и его братика, которые больше двух недель ждали то, чего очень хотели! Безобразие так цинично делать деньги на детях и разрушать их психику! Помогите, пожалуйста, вернуть деньги или пусть исправят свою "ошибку"!