Ооо туристическая фирма "тамарис" - Плохая работа персонала

Здравствуйте! Я первый раз в жизни, решила посетить Египет, до этого путишествовала только по России. Обратилась в туристическую фирму Тамарис, где после передачи паспорта для оформления визы мне обещали перезвонить через пять дней, для того чтобы забрать паспорт вместе с остальными документами, но через пять дней этого не случилось. Это пришлось сделать мне, и оказалось что документы еще не готовы, и мне нужно их будет забрать либо из агентства, или через день в аэропорту Домодедово. Я решила забрать документы из аэропорта, пока простояла у стойки узнать о вылете самолета, о своем рейсе, он успешно улетел. А человек который доставил мои документы в аэропорт, был курьером. В итоге я не захотела никуда лететь, и больше не связываюсь с турфирмой Тамарис. На мои претензии никто из сотрудников не отреагировал, видимо это у них частый случай.