onrun.ru - Брак в товаре

Здравствуйте!
10.10.17 нами был сделан заказ № ОМ -78021 на сайте onrun.ru!
В заказе было заказано две пары баскетбольных кроссовок: арт 4464 и арт. 4852!
Доставили кроссовки нам 16.10.17 вечером, курьером!
После третьей тренировки заметили на одном из кроссовок, что ткань у пятки отошла от подошвы и разошлась по прошитым стежкам!
Мы их носили в ремонт, нам сказали что из-за литой подошвы к ремонту они не пригодны, после этого стали писать продавцу! В мастерской нам было сказано, что у кроссовок производственный брак!

Продавец на контакт не идёт, заявленная гарантия на сайте -это только слова...
Фотографии прилагаем!