Обувь 21 Века - Некорректное отношение к покупателю (хамство)

Купили супруге осеннюю обувь. При выборе - внешний вид устроил, оформили карточку, купили. Во время покупки нам сказали возврат и обмен в течении 2-х недель. В первый же день моя супруга стерла в мозоли ноги от пятки до икр о внутренние швы. Приехали уточнить, что делать в данной ситуации, магазин на Никольской улице. Изначала персонал очень нервозный, не представившись в гробом тоне сказали:
- "Менять не будем вы в них уже ходили." (Интересный продавец а, как выявить недостатки, если не походить в обуви ?)
Я им поясняю, что куда возвращать нам не пояснили. Далее последовала фраза от второго обувщика:
- " Все притнензии к начальству, мы не обязаны выслушивать ваши притензии, езжайте в офис на Войковской."
Всё это происходило на повышенных тонах и с вызовом.
Магазин 21-го века это не рынок, а магазин хорошей обови и хороших цен и набирать в персонал хамло - рекламы вам не сделает. Лично я оформив карточку хотел приехать за зимней и летней обувью, но теперь хорошо подумаю. в Chester такого нету, адекватный персонал, качественная обувь.
Вот и купили сапоги за 9.000 в которых супруга не может ходить, обменять не обменяли посоветовали растянуть.