Мгтс, центр продаж и обслуживания - Хамское отношение к клиентам

26 ноября 2013 г., примерно в 13.00., я обращался в Центр продаж и обслуживания МГТС по поводу отключения фирменной услуги проводного телевидения. (В частности, из-за резкого ухудшения качества сигнала, не устраняемого операторами, но в данном случае не об этом речь).
В указанное мною время в зале приема ожидали своей очереди не более 5 человек. При этом из наличных 7 окон обслуживания клиентов функционировало всего 2. Очередь, вопреки информации электронного табло (на этой странности остановлюсь ниже), практически не двигалась.
Бесполезно прождав приглашения около часа, я поинтересовался у юной сотрудницы справочного стола, по какой причине не продвигается очередь и закрыты 5 окон приема? Ответ поразил как содержанием, так и грубой интонацией. "У нас сейчас обед, когда он закончится, вас всех обслужат!". Люди, находившиеся в зале, услышав про непонятный "перерыв", в свою очередь, начали роптать.
Я лично поинтересовался: отчего в расписании (как на сайте МГТС в Интернете, так и на дверях отделения) нет сведений ни о каком обеденном перерыве? Из ответа сотрудницы последовало что-то вроде "терпите, какое ваше дело"...
(Любопытный момент, казалось бы, не имевший отношения к ситуации. В это время к справочному столу из служебного входа зал с радостным взвизгом "Девочки!...(?)" подскочила некая тетенька в верхней одежде. Однако увидев, что привлекла тем недоброе внимание рассерженных клиентов, не окончила своей тирады, и поспешила испариться. Сей персонаж заслуживает отдельного внимания, о чем скажу чуть ниже).
Выяснив, кто из сотрудниц старшая по должности, я нашел ее в в окне 7. На мой вопрос по поводу коллективного "обеденного" перерыва она ответила, что таковой в их Центре официально не предусмотрен. (!). Ну, разумеется, не обошлось и без довода о том, что Центру якобы "не хватает сотрудников".
В это время на фоне назревающего скандала быстренько открылись дополнительные окна обслуживания. В закрытом до того № 2, куда меня пригласило электронное табло, я увидел ту самую "тетеньку", о которой шла речь выше, уже не в пальто. Оценить ее квалификацию, как сотрудницы Центра, я предложил бы кадровикам МГТС, а для меня достаточно было долгих минут, пока я топтался у окошка, а "тетенька" в основном использовала их для консультации у своих более натасканных коллег. (Кстати, первоначально пытавшись убедить меня мне, что аппаратура, которую я принес, чтобы вернуть, не из арсенала МГТС).
Заодно удивило неимоверное количество листов каких-то бланков, с улиточной скоростью обязательно рожаемое тамошними принтерами по всякому обращению клиентов. Подобных "плодов" компьютеризации я не встречал нигде, кроме как в этой уважаемой фирме под названием МГТС.
Если резюмировать, то МГТС, по крайней мере, как была при т.н. "совке" чванливой, хамской, отличавшейся свинским отношением к клиентам, внутренне таковой в наше время и осталась. Хотя, м.б., и не целиком, но уж точно - местами. Конкретно, вот этим самым местом под адресу: Москва, Азовская ул., 32.
Жизнь учит не только оценивать справедливость поговорки "каков поп, таков и приход", но и рассматривать ее в обратном порядке. "Попам", руководящим надстроечными звеньями МГТС, должно-таки быть стыдновато за такие рудименты (в известном смысле позорного) советского периода своего учреждения. Если же нет, то это, как говорится, ваши проблемы.
С подлинным верно, В.Н. Еремеев. (Можете мне не отвечать).