Netprint - Общение с клиентами

Нетпринт уже не первый раз меня расстраивает своим общением с клиентами. Уже второй раз за последний год возникает претензия к их работе. Я заказываю фотокниги. Год назад заказ не печатали, так как все фотографии должны были быть загружены в онлайн альбомы (хотя на сайте есть опция загрузки на яндекс фотки и прочие сервисы) - и мне пришлось самостоятельно перегружать все фотографии после уже выполненной мной работы . Сейчас по заказу 843811 у меня 3 бракованные книги из 6 полученных мной. На некоторых страницах видны отпечатки пальцев (или что-то похожее). Самое неприятное в этих случаях то, что в компании есть только форма обратной связи, с которой очень неудобно работать (в том числе отправлять фото с браком). Колл центр объясняет, что вариантов другого общения не существует. Если вас послали по форме обратной связи или вопрос не решается, но обратиться больше некуда(((