netbynet.ru - Отсутствие обратной связи [Неподтверждённая]

Претензия к работе или «Особенности национальных операторов»
Часть первая марлезонского балета. Год 2012
В далеком уже 2012 наша компания выбрала оператора связи NetByNet.ru в качестве оператора корпоративной телефонной связи, - благо выбор на территории Люберецкой промзоны вообще был невелик. Столкнулись лишь с двумя проблемами.
Все оформление и подключение делалось строго по внутренним регламентам – т.е крайне медленно. Процедура выглядела так:
1. Дозвонитесь до менеджера.
2. Ждем цены или КП.
3. Ждем курьера с договором.
4. Ждем, когда подписанный нами договор дойдет до netbynet.
5. Ждем, когда будут проставлены печати.
6. Получаем счет на подключение
7. Платим счет за подключение и ждем монтаж.
Вторая проблема - полностью отсутствовавшая обратная связь с менеджером. То есть, - он мне позвонить мог, а я дозвониться до «оператора телефонии» не мог. Мы посчитали это проблемой роста и временными трудностями и оформили договор. Долго ли, быстро ли, - но подключились. Спешу заметить, что проблем с качеством связи не было
Часть вторая марлезонского балета. Год 2014
В 2014 наша крайне экономная компания созрела до покупки дополнительной телефонной линии. Звонок Оператору, та же проблема – дозвониться в отдел подключения юр. лиц невозможно. Все возможные телефоны c сайта выводят на музыкальную шкатулку – которую можно часами слушать. Это тупик? Нет, иногда трубку снимают девочка или мальчик – секретари. Они Вас выслушают и…..? Правильно, переведут ваш звонок на музыкальную шкатулку.
Наша фирма денег хочет заплатить, а ей Nэt by Nэt. Ну, на Нэт и суда Нэт. Надеюсь, это письмо поможет Вашей компании измениться.

Генеральный директор Качармин И.Н