Nazya.com - Не поставили товар и не вернули деньги

Заказал товар, мне ответили, что товар под меня забронирован, только надо оплатить. После оплаты начались странные вопросы, например: пришлите фото товара, который вы заказываете. Введение клиента в заблуждение, не иначе. После невнятных ответов на мои претензии мне сообщили, что такого товара нет. Это после слов, что всё предварительно забронировано. В итоге написал на возврат заявление, мне предложили что-нибудь купить со скидкой. После моего отказа и требования вернуть деньги мне сказали, что в течение 30 рабочих дней вернут, но вот уже два месяца нет денег. На письма не отвечают, телефонные звонки тоже.