МУП ПАТП-4 - Кондуктор

Хочу подать жалобу на кондуктора автобуса маршрута номер 6 номер автобуса 157рт 116rus . Ехала на данном маршруте с остановки лукина до остановки дк химиков села в автобус в 14,45 17.07.2016 ехали очень долго не смотря на свободные дороги на каждой остановки стояли по 10 мин на мой вопрос к кондуктору почему так медленно едим? что я опаздываю на работу в ответ кондуктор девушка не знаю имени ответила что " нужно ездить на такси и нечего садится на автобус" далее стала нецензурно выражаться, всячески оскорблять унижать меня публично. Это продолжалось до конца моей поездки в 15.30 наконец мы доехали до остановки дк химиков все это время я терпела эти страдания и когда я готовилась выйти из автобуса я попросила кондуктора впреть не оскорблять и не унижать людей!! после чего кондуктор схватила меня за волосы выташела на улицу повалила на землю и стала наносить удары ногами и руками по разным частям тела, после избиения стала вызывать полицию и сказала что меня сейчас увезут в отделения , так как я опаздывала на работу и в этом городе недавно а со слов кондуктора что " у них с полицией все схвачено" я покинула место остановки я очень сильно испугалась и теперь боюсь ездить на городском транспорте чтобы вновь не встретить этого чудовищного кондуктора! Куда мне обратится я не знаю!!! прошу принять меры хоть как-то повлиять на этого человека, чтобы она опять не избивала меня если я вновь поеду на работу на этом автобусе, умоляю вас помогите мне не кому больше обратится. заранее благодарю Вас хотя кондуктор и водитель говорят что жалуйся куда хочешь нам все дозволено я это слышала и от моих обичиков и также не впервые и со стороны других почти ежедневных разбирательств между пассажирами и кондукторами городского транспорта чудестного города КАЗАНЬ и все-же я прошу вас хоть как-то повлиять на этого кондуктора ведь избиения среди белого дня в центре города незачто просто что у кондуктора который работает с людми нет настроения или неадыкватный человек просто не должно быть безнаказано