МУП ПАТП-4 - Грубость кондуктора

Кондуктор автобуса по маршруту 89 нагрубил, после оплаты проезда выпрашивал транспортную карту, чтобы посмотреть, пытался выдернуть из руки, после отказа нагрубил и оскорбил. Вопрос: как такого человека с неадекватной психикой могли допустить к работе, при которой ему необходимо контактировать с людьми?