Мострансавто - Отсутствие тепла в автобусе и отсутствие автобуса по расписанию

маршрут автобуса № 10 "м. Братиславская - Торговый центр" автобус №160511 (№ внутри салона) не отапливается! ехать 40 минут. шумит вентиляция, тепла нет! печки не работают. сидим в варежках! к тому же в 17.38 не бывает автобуса? почему? поменяли расписание? приходится ждать 40 минут! это было сегодня 29.11.2017 в 17.57 и раньше то же самое и автобус тот же? грязные сидения... а когда будут морозы? ноги примерзнут. прошу устранить. пассажиры не довольны! ждать по 40 минут и ехать в холоде! тарифы растут! а сервис где?