Мострансавто - Неправомерные действия кондукторов

В понедельник, 9 июля 2018, в районе ВАО, Перово, в обеденное время, в трамвае около остановки Федеративного проспекта - ул. Металлургов, кондукторами было совершено противоправное действие - избиение-удерживание и порча имущества.
предварительно девушка предупредила, что не успевает найти проездной билет, т.к. нужно выходить и покажет его на улице. Порвана сумка, остались следы побоев - два синяка на ногах, ну и сильный стресс, который обострил все заболевания, стало плохо и с сердцем, и с нервами, и многое другое.
Кроме этого случая кондукторы считают необходимым пытать детей, забирать их документы, запугивать-орать на них, забирают проездные документы (тройку) и не отдают, вместе с водителем не останавливают на остановке , не выпускают и совершают множество других противоправных действий.
Факт нарушения при том не доказан и даже если факт нарушения имеется - разве ради 36 рублей разрешено избивать людей? Доводить их до инфаркта?
Вопрос - если кондукторы ведут себя как фашисты-бандиты, то имеем ли мы право вести себя также? Можем ли мы применять средства самозащиты от неправомерных действий кондукторов?