Мострансавто - Хамское отношение

Приблизительно в 6.45 села в автобус с г. Химки автобус номер 1. 1 июля 2017г, при оплате проезда по карте стрелка, водитель 3 раза не смог выбить билет, на карте были деньги, после 3 раза, водитель отказался мне выбивать билет, сказал мол иди у других кондукторов пробивай, на что я сказала "почему я должна куда-то идти, вы обязаны выдать мне билет", на что ответил мне водители "я что, кондуктор? Ну а если нет кондуктора, то следовательно водитель должен выдавать билет, ему за это деньги платят. Я настаивала на пробитии по карте. Т. К дешевле, водитель сказал что ничего выбивать не будет, я пошла села, на что мне водитель сказал-"ты чё расселась" я ему объяснила что не моя вина, что у него не работает терминал, по карте стрелка я езжу каждый день. В итоге он забрал карту и сказал, что будет пробовать выбить билет, ехала я до 2б, всего 1 раз он попробовал и забил, когда я уже подьезжала к остановке, я забрала свою карту, дала 50р, спросила фамилию и имя водителя, водитель в грубой форме сказал что ничего не скажет. Всё что я могу сказать, номер автобус 1 и номер самого автобуса ка505. Прошу отписаться мне и принять меры, такое хамское отношение к пассажирам и испорченное настроение на весь день. И кстати... Обратно возвращаясь с работы я ехала на 1 автобусе и карта стрелка в рабочем состоянии, водитель выдал мне билет и оплата прошла. Жду ответа