Мостелеком - Ремонт антены

Хочу пожаловаться на отвратительное исполнение своих обязанностей компанией Мостелеком по обслуживанию и ремонту общедомовой антены. Заявку на необходимость ремонта я ставил 10.02.2012г в районе 14-00 ( заявка № 964664).
Первые сутки никаких действий не предпринималось, на все вопросы следовал один ответ:" Срок исполнения заявки 48 часов". Через сутки, после многочисленных звонков с моей стороны, наконец пришел мастер, какие-то действия прдпринял, т. к. в некоторых квартирах нашего подезда сигнал появился и телевизоры стали работать, но на нашем 11 этаже никаких изменений не было. Мастер не узнавая у жильцов исчезла неисправность или нет отрапортовал, что всё в порядке, сигнал есть. Когда уже после истечения 48 часов стал опять пытаться добиться какой-то реакции на заявку, получил ответ, что мастер по моей заявке будет назначен 13.02.2012г.
Прошу заметить, первоначально заявку оставил 10.02.2012, это была пятница, середина рабочего дня, почему нельзя было предпринять какие-то меры в этот же день, а не ждать наступления выходных . Кроме того, что это за ответы : " Мастер сказал всё в порядке, сигнал есть, проверьте телевизоры", ведь антена не работает не только в нашей квартире, а во всех квартирах нашего этажа и других кватирах подезда.
Вывод мастера не квалифицированные, руководство работы по заявкам не отслеживает, у операторов два ответа (срок исполнения заявки 48 часов и ваша заявка передана), но с каждой квартиры по 125 рублей, всегда и в срок. Подскажите как с этим бороться?